Pela primeira vez, a Prefeitura de Rio Branco foi homenageada na categoria Parceria de Excelência, durante a celebração dos 15 anos da Organização em Centros de Atendimento (OCA). O reconhecimento foi concedido com base na avaliação anual realizada pela ouvidoria da instituição, que considera indicadores como o número de elogios recebidos e a baixa taxa de reclamações por parte dos usuários.
A Prefeitura ficou entre os cinco órgãos de destaque no estado. O prefeito Tião Bocalom, acompanhado de sua esposa, Kelen Bocalom, participou da cerimônia e recebeu a premiação em nome da gestão municipal. O gestor ressaltou que o mérito pertence aos servidores que atuam diariamente no atendimento ao público. Segundo ele, o comprometimento das equipes tem garantido que a administração municipal seja constantemente reconhecida pela qualidade dos serviços prestados.
“Eu sou apenas um comandante, mas quem faz a gestão são todos. E mais esse prêmio agora é o reconhecimento pelo trabalho e dedicação de cada um que trabalha lá. Estou muito feliz em saber que a gente ficou entre os cinco melhores, com satisfação da população pelo atendimento que recebe. É isso que eu sempre peço para todos os nossos colaboradores. Vamos buscar a excelência. Claro, porque você não consegue chegar totalmente, mas vamos atrás dela, porque quem ganha com isso é o nosso povo”, destacou.
Segundo a diretora da OCA, Fran Brito, nos últimos cinco anos a Central de Atendimento mais que dobrou seu alcance, passando a contar com seis unidades em pleno funcionamento. Ela destacou ainda que a Prefeitura de Rio Branco está entre os órgãos que registraram um dos maiores índices de aprovação da população, o que garantiu a conquista da premiação.
“A Prefeitura de Rio Branco foi homenageada nessa categoria Parceria de Excelência junto com outros quatro órgãos que, ao longo do ano, foram avaliados pela nossa ouvidoria e receberam alto índice de elogios e baixa taxa de reclamações na opinião da população. É um reconhecimento importante”, ressaltou.
A solenidade contou com a presença de autoridades civis, administradores públicos e militares, além das instituições homenageadas. Servidores que mais se destacaram ao longo dos 15 anos de atuação da OCA também foram agraciados com certificados e prêmios.
A homenagem reforça o compromisso da gestão municipal com a melhoria contínua do atendimento ao cidadão e fortalece a parceria entre as instituições, que atuam de forma integrada para oferecer serviços públicos cada vez mais eficientes e de qualidade.
