Nesta sexta-feira (21), o Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb) recebeu a visita do Conselho Superior da Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Consup/Ageac) e do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Ac) nos locais de tratamento e captação de água.
O Consup, órgão deliberativo máximo da Ageac, é formado por representantes de instituições públicas e da sociedade civil, incluindo o Procon/Ac, a Procuradoria Geral do Estado (PGE/Ac), o Crea/Ac, a Fieac, a Fecomércio/Ac, o CRC/Ac e o Conselho dos Consumidores (Conceac), além de membros técnicos da Agência Reguladora. Sua atuação colegiada garante um acompanhamento técnico, participativo e equilibrado, fortalecendo o controle social dos serviços públicos regulados.
Essa visita técnica permitiu alinhar informações entre as entidades envolvidas, possibilitando que a Ageac elabore um relatório detalhado com propostas de soluções não apenas técnicas, mas também parlamentares. Na próxima reunião, o diretor-presidente da Ageac apresentará um relatório destacando todas as melhorias implementadas pela atual gestão do Saerb.
A presidente do Procon/Ac, Alana Albuquerque, reforçou a importância do serviço de abastecimento de água e a atuação do Consup na busca por soluções.
“O fornecimento de água é um serviço essencial, e qualquer interrupção impacta diretamente a sociedade e a vida dos consumidores. Por isso, buscamos, juntamente com as demais instituições que compõem o Consup, compreender tecnicamente a gravidade do problema, para mediar o conflito e adotar as providências necessárias, com vistas ao restabelecimento do serviço. Nosso objetivo é encontrar soluções junto à empresa responsável e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados”, destacou Alana Albuquerque.
Durante a visita, o diretor-presidente do Saerb, Enoque Pereira, esclareceu questões técnicas sobre o abastecimento de água na capital, destacando os desafios enfrentados recentemente nas captações.
“Enfrentamos problemas nas captações, incluindo colapsos que resultaram em uma paralisação do sistema por 36 horas devido ao tombamento dos flutuantes. No entanto, atualmente, conseguimos abastecer quase todos os bairros da cidade. Para as localidades que ainda registram reclamações, estamos acompanhando as demandas por meio de nossos canais de atendimento e trabalhando ativamente para solucionar cada situação. Hoje, estamos com uma vazão somada das duas ETAs de 1.400 litros por segundo, o que corresponde a 90% da capacidade. Até sábado, a previsão é de que aumentemos ainda mais essa vazão, garantindo uma ampliação do abastecimento”, explicou Enoque Pereira.
Os visitantes também conheceram o Laboratório de Qualidade da Água, onde a Chefe do Laboratório, Adriana Evangelista, realizou testes, ao vivo, demonstrando os procedimentos de monitoramento da qualidade da água.
“Verificamos se a mesma qualidade da água que sai da Estação de Tratamento chega à casa do usuário”, afirmou Adriana Evangelista.
O presidente da Ageac, Luís Almir Brandão, destacou o compromisso da agência com a fiscalização do Saerb e ressaltou a importância dos investimentos no setor.
“A agência reguladora está acompanhando de perto a situação do Saerb desde o primeiro dia. Fiscalizamos, regulamos e emitimos notificações para garantir a qualidade dos serviços. O investimento necessário ultrapassa R$ 500 milhões, recursos que poderiam ter sido aplicados há muito tempo”, afirmou Luís Almir Brandão.
A visita reforça a parceria entre as instituições envolvidas, com o objetivo de aprimorar a qualidade do abastecimento de água e garantir um serviço mais eficiente para a população.
Para mais dúvidas, pedimos que entrem em contato com os nossos canais de atendimento via WhatsApp (68) 3212-7438 ou e-mail: saerb.comercial@gmail.com.
