A Prefeitura da capital, por meio do Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (Saerb) esteve nesse domingo (17), na Escola Estadual Edilson Façanha, no bairro Calafate, onde estava acontecendo uma edição da ação social Gazin no seu Bairro.
A iniciativa visa levar vários serviços voltados para a área da saúde, educação, atendimento jurídico e outros. Para somar na ação uma equipe do Saerb esteve presente no evento atendendo os moradores, das 8h às 17h.
Após o processo de reversão do Saneacre para o Saerb, o sistema de abastecimento de água e coleta de esgoto de Rio Branco foi passado para a gestão municipal e com isso, desde janeiro de 2022 é papel do Saerb cuidar de todo o sistema de captação, tratamento, distribuição, faturamento, emissão e cobrança dos débitos referentes a água e esgoto de Rio Branco.
A partir disso, a gestão lançou em julho de 2023 o Programa de Refinanciamento de débitos – Refis, que abrange débitos vencidos do período de janeiro/2022 a março/2023, com até 95% de descontos sobre os juros e multas. A adesão ao Refis poderá ser realizada até o dia 19 de novembro para utilização do benefício de descontos.
Segundo Ana Terra, uma das atendentes do Saerb, o objetivo da autarquia estar presente em ações como essa é para levar ao conhecimento da população uma alternativa para a quitação de suas dívidas, junto ao Serviço de Água e Esgoto da capital.
“Estamos com o programa Refis que é o nosso serviço de parcelamento de contas com ótimos descontos, além da emissão de segunda via da conta e solicitação de ordem de serviço. Tudo na área de atendimento que oferecemos no Saerb, trouxemos para a ação social.”
Eliane Cândido da Silva, mora no bairro Portal da Amazônia e ao tomar ciência da ação social no bairro vizinho decidiu ir com sua família. Ela aproveitou a presença do estande do Saerb para tirar suas dúvidas.
“A importância é que, através desse atendimento aqui na escola, podemos consultar nossa conta e verificar se estamos com algum débito. Além disso, também é bom porque podemos tirar dúvidas com os funcionários. Eu achei os descontos do Refis bem vantajosos para quem está em busca de ficar em dia com o Saerb.”
De acordo com o gerente comercial do Saerb Jamerson Valle, além dos canais de atendimento na OCA e na sede do Saerb, a fim de aumentar as possibilidades de atendimento para os clientes, a gestão em parceria com a rede de Supermercados Araújo criaram canais de atendimento em cinco lojas para melhor atendê-los sobre o Refis, dúvidas e solicitações de serviços em geral. Os pontos de atendimento estão ficados nas lojas da Sobral, Floresta, Tangará, Isaura Parente e Wanderley Dantas.
“Pedimos a colaboração de toda a população que nos ajude a manter o serviço de qualidade, pois estamos passando por muitas dificuldades operacionais (insumos e equipamentos), e financeiras para manter todo o funcionamento e ampliação do sistema que cresce a cada dia”, enfatizou.
O Saerb já iniciou os procedimentos de cobrança e pedi à população que os clientes em débito compareçam para negociar. A autarquia avisa ainda que quem recebeu algum comunicado e não procurou para negociar, a partir desta semana já irão iniciar o corte do fornecimento de água.
Para impulsionar ainda mais os descontos oferecidos pelo programa, a prefeitura realizou o piloto de um mutirão do Refis, no Conjunto Universitário. Nesse sentido, a gestão segue com a programação de ampliação desse tipo de atendimento em vários bairros da cidade, com programação em andamento para todos os bairros da Baixada da Sobral, em uma ação conjunta com todas as Associações de Presidentes de Bairro da regional.